FAQ

1) З якими банками та платіжними системами Ви працюєте? 

2) Як здійснюється введення-виведення титульних знаків?

3) Протягом якого часу гроші надійдуть на карту? 

4) До якої години я можу здійснювати обмін?

5) Чому мою заявку відхилили або видає помилку?

6) Я оплатив(ла) заявку(рахунок), але гроші не надійшли, чому?

******Якщо Ви бачите транзакцію на своєму гаманці, але немає довгий час підтверджень, значить є затримки на боці Blockchain, на швидкість вплинути ми не можемо. Переконливе прохання не залишати негативні відгуки, тому що з нашого боку все було виплачено. Дякуємо за розуміння

1) З якими банками і платіжними системами Ви працюєте? 
*Приватбанк (система Приват24); Visa/MasterCard, Mono
*Налічні;
Найближчим часом будуть додані ще більше десятка платіжних систем.

2) Як здійснюється введення-виведення титульних знаків?

Для початку Вам треба оформити заявку на Головній сторінці сайту на введення-виведення титульних знаків, обравши потрібні Вам напрямки та заповнивши форму з персональними даними. Після натискання кнопки "Продовжити" Ви отримаєте реквізити для оплати яку необхідно здійснити протягом 15 хвилин після оформлення заявки, на даному етапі статус Вашої заявки "Очікування оплати". Після того як наша система автоматично підтвердить оплату, статус Вашої заявки змінитися на "Виконується", відразу ж після цього здійснюється переказ титульних знаків на ваш гаманець (карту або рахунок). Після обміну Вам прийде лист з підтвердженням виплати.

3)Протягом якого часу гроші надійдуть на карту? 
*Приватбанк 
Після того як Ви оплатили заявку кошти будуть зараховані на карту протягом 1-3 хвилин.
Якщо у Вас карта VISA/MasterCard, то кошти списуються з нашого рахунку протягом 1-3 хвилин, але зараховані на Ваш рахунок можуть бути протягом 1-го банківського дня.

На будь-які інші платіжні системи гроші надходять від 1 до 15 хвилин.

4) До якої години я можу здійснювати обмін?
Наш сервіс працює в автоматичному режимі 24 години на добу / 7 днів на тиждень / 365 днів на рік.
Тех.підтримка сервісу працює цілодобово.
Зв'язатися з оператором можна через систему зворотного зв'язку, e-mail, online-chat і зазначеними даними на сторінці Контакти і в правому верхньому кутку сайту.

5) Чому мою заявку відхилили або видає помилку?
*можливо не вистачає резерву валюти для оплати вашої заявки (можете скористатися кнопкою "Мало" у верхній лівій частині форми заявки на обмін);
*не оплатили заявку протягом 15 хвилин;
*Можливо припустилися помилки при введенні реквізитів або П.І.Б.;

6) Я оплатив(ла) заявку(рахунок), але гроші не надійшли, чому?
*Ваш гаманець в платіжній системі або номер картки в банку заблокований або має обмеження. У цьому випадку, відправлені вами кошти будуть повернуті назад, на ті ж реквізити, з яких був виконаний платіж, за вирахуванням комісії платіжної системи або банку;
*вами були вказані невірні реквізити платежу. У разі, якщо вказаний вами рахунок існує, і кошти нами були відправлені, вам варто звернутися до власника рахунку, і намагатися вирішувати питання з ним. Якщо ж вказаного вами рахунку не існує, і переказ "завис" у нашій системі, після вашої ідентифікації ми відправимо переказ, за правильними реквізитами.