Нам доверяют более 19811 человек по всему миру
Почему выбирают нас?

Правила обмена

1. Общие положения

Настоящее соглашение (далее по тексту Соглашение) описывает правила и условия, на основании которых предоставляются услуги обменного сервиса Bit-Exchanger и является официальной письменной публичной офертой адресованной физическим и юридическим лицам (далее по тексту - Пользователь), заключить Соглашение о предоставлении услуг сервисом Bit-Exchanger на изложенных ниже условиях.

Перед тем как воспользоваться услугами сервиса Bit-Exchanger, Пользователь обязан ознакомиться в полном объеме с условиями «Соглашения о предоставлении услуг сервисом Bit-Exchanger».
Использование услуг сервиса Bit-Exchanger возможно только при условии, что Пользователь принимает все условия Соглашения.
Действующая версия Соглашения расположена для публичного доступа на интернет-сайте сервиса Bit-Exchanger.

 

2. Термины и определения, используемые в Соглашении

Сервис Bit-Exchanger (Сервис) – система предоставления интернет-услуг по обмену, продаже и покупке электронных валют.
Интернет-сайт Сервиса – bit-exchanger.me
Пользователь –  любое физическое или юридическое лицо, использующее услуги Сервиса Bit-Exchanger и осуществившее акцепт Соглашения в соответствии с его условиями.
Партнер – лицо, оказывающее Сервису услуги по привлечению Пользователей, условия оказания которых описаны в настоящем Соглашении.
Платежная система –  программный продукт, созданный третьей стороной, представляющий собой механизм реализации учета денежных (электронные деньги) и/или иных обязательств, оплату товаров и услуг в сети Интернет, а также организацию взаиморасчетов между пользователями.
Основными платежными системами в рамках настоящего Соглашения являются:
Bitcoin, AdvCash, и другие. Точный список Платежных систем указан на Интернет-сайте Сервиса.  
Клиент платежной системы – лицо, заключившее соглашение с соответствующей платежной системой на приобретение имущественных прав требования к ней, измеряемых в условных единицах, принятых в соответствующей платежной системе.
Электронная валюта – денежное и/или иное обязательство между разработчиком данной валюты и ее пользователем, выраженное цифровым способом.
Платеж/Операция –  перевод электронной и/или иной валюты от плательщика к получателю.
Заявка – выражение намерения Пользователя воспользоваться одной из услуг, предлагаемых Сервисом Bit-Exchanger, путем заполнения электронной формы через Интернет-сайт Сервиса, на условиях, описанных в Соглашении и указанных в параметрах этой Заявки.
Верификация карты - это проверка принадлежности карты (или счета) её владельцу. Условия проверки принадлежности устанавливает Сервис, производиться единовременно для каждого нового счета (карты) клиента.
Исходная валюта – электронная валюта, которую Пользователь желает продать или обменять.
Исходный счет – номер кошелька или любое другое обозначения счета Пользователя в Платежной системе, с которого была отправлена Исходная валюта.
Полученная валюта – электронная валюта, которую Пользователь получает в результате продажи или обмена Исходной валюты.
Счет получателя – номер кошелька или любое другое обозначения счета Пользователя в Платежной системе, на который будет отправлена Полученная валюта.
Резерв валюты – имеющийся в распоряжении Сервиса Bit-Exchanger, на момент создания Заявки, объем определенной Электронной валюты.
Обмен валюты –  обмен электронной валюты одной платежной системы на электронную валюту другой платежной системы.
Курс — стоимостное соотношение двух электронных валют при их обмене.
Резервы электронных валют – суммы имеющихся в наличии у Сервиса Электронных валют или денежных средств для совершения услуг. Суммы резервов указаны на Интернет-сайте Сервиса на главной странице.

 

3. Предмет Соглашения и порядок вступления его в силу

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю Сервисом Bit-Exchanger следующих услуг:
3.1.1. обмен электронной валюты;
3.1.2. продажа Пользователю электронной валюты;
3.1.3. покупка у Пользователя электронной валюты.
3.2. Акцепт (принятие условий) настоящего Соглашения (Оферты) производится Пользователем в случае:
3.2.1. Направления Заявки на совершение одной из услуг, предлагаемых Сервисом;
3.2.2. Регистрации на Интернет-сайте Сервиса.
3.3. При направлении Заявки акцептом публичной оферты признается совершение Пользователем действий по завершению формирования Заявки, подтверждающих его намерение совершить сделку с Сервисом на условиях, предложенных Сервисом. Дата и время акцепта, а также параметры условий заявки фиксируются Сервисом автоматически в момент завершения формирования заявки. Настоящее Соглашение вступает в силу в момент поступления от Пользователя на реквизиты Сервиса электронной валюты или денежных средств в сумме, предусмотренной параметрами Заявки.
3.4. В случае регистрации на Интернет-сайте Сервиса настоящее Соглашение вступает в действие в момент проставления галочки перед словами «Я согласен с условиями оферты» и нажатия кнопки «Зарегистрироваться».
3.5. Срок действия договора устанавливается бессрочно до момента расторжения договора по инициативе одной из сторон на условиях указанных ниже.

3.5.1 Информация о заявках, последний статус которых не изменялся 12 месяцев - автоматически удаляется с сервиса. Независимо от финального статуса.

 

4. Услуги и порядок их оказания

4.1. Общий    порядок оказания услуг Сервисом

4.1.1. Заказ услуг Сервиса Bit-Exchanger осуществляется Пользователем путем направления Заявки через Интернет-сайт Сервиса.
4.1.2. Управление процессом обмена или получение информации о ходе выполнения услуги Пользователем производятся при помощи соответствующего пользовательского интерфейса, расположенного на Интернет-сайте Сервиса.
4.1.3. Сервис Bit-Exchanger осуществляет исполнение Заявок на безотзывной основе в соответствии с условиями работы соответствующих Платежных систем. Особые условия работы с некоторыми Платежными системами указаны ниже.
4.1.4. Сервис Bit-Exchanger не несет ответственности за действия Платежной системы перед ее Клиентом. Права и обязанности платежной системы и ее Клиента регулируются условиями предоставления услуг соответствующих Платежных систем.
4.1.5. Воспользовавшись услугами Сервиса Bit-Exchanger, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными средствами и электронной валютой, участвующими в соответствующем Платеже.
4.1.6. Пользователь обязуется самостоятельно исчислять и уплачивать все налоги, требуемые в соответствии с налоговым законодательством места нахождения Пользователя.
4.2. Услуга по Обмену Электронной валюты
4.2.1. Путем оформления Заявки Пользователь поручает, а Сервис Bit-Exchanger от своего имени и за счет Пользователя, совершает действия по обмену Электронной валюты одной Платежной системы (Исходная валюта) на Электронную валюту другой Платежной системы (Полученная валюта) выбранной Пользователем.
4.2.2. Пользователь обязуется перечислить (передать) Исходную валюту, в размере указанном в Заявке, а Сервис Bit-Exchanger, после получения соответствующей Электронной валюты, обязуется перечислить (передать) Пользователю Полученную валюту, рассчитанную по Курсу и в соответствии с тарифами Сервиса.
4.2.3. Размер вознаграждения Сервиса Bit-Exchanger отражается в Заявке и подтверждается Пользователем на одной из страниц пользовательского интерфейса при оформлении Заявки.
4.2.4. Обязанность Сервиса Bit-Exchanger по перечислению (передаче) Электронной валюты Пользователю считается исполненной в момент списания Электронной валюты в соответствующей Платежной системе со счета Сервиса Bit-Exchanger, что регистрируется в истории операций соответствующей Платежной системы.
4.3. Услуга по продаже Пользователю электронной валюты
4.3.1. Путем оформления Заявки Пользователь поручает, а Сервис Bit-Exchanger от своего имени и за счет Пользователя, совершает действия по приобретению и передаче Электронной валюты Пользователю.
4.3.2. Размер вознаграждения Сервиса Bit-Exchanger за указанные действия отражается в Заявке и подтверждается Пользователем на одной из страниц пользовательского интерфейса.
4.3.3. В течение 24 часов с момента получения денежных средств от Пользователя, в размере указанном в соответствующей Заявке, Сервис Bit-Exchanger обязан перечислить (передать) Полученную Электронную валюту на реквизиты и в размере, указанном Пользователем в Заявке. За исключением случаев, связанных с техническими работами кошельков, бирж и банков, на деятельность которых, сервис не может повлиять. 
4.3.4. Сервис Bit-Exchanger вправе отменить созданную Пользователем заявку на покупку Электронной валюты, если оплата по такой заявке не поступила на расчетный счет сервиса по истечению 24 часов с момента создания такой заявки.
4.3.5. Обязанность Сервиса Bit-Exchanger по перечислению (передаче) Полученной валюты Пользователю считается исполненной в момент списания Электронной валюты в соответствующей Платежной системе со счета Сервиса Bit-Exchanger, что регистрируется в истории операций соответствующей Платежной системы.
4.4. Услуга по покупке у Пользователя электронной валюты
4.4.1. Путем оформления Заявки Пользователь поручает, а Сервис Bit-Exchanger от своего имени и за счет Пользователя, покупает электронную валюту у Пользователя, а также совершает действия по передаче денежного эквивалента Пользователю в сумме, указанной в Заявке.
4.4.2. В течение 24 (Двадцати четырех) часов с момента получения Исходной валюты от Пользователя, в размере указанном в соответствующей Заявке, Сервис Bit-Exchanger обязан передать Пользователю денежный эквивалент перечисленной Электронной валюты, способом выбранным Пользователем при подаче Заявки. За исключением случаев, связанных с техническими работами кошельков, бирж и банков, на деятельность которых, сервис не может повлиять.
4.4.3. Размер вознаграждения Сервиса Bit-Exchanger за указанные действия отражается в Заявке и подтверждается Пользователем на одной из страниц пользовательского интерфейса.
4.4.4. Обязанность Сервиса Bit-Exchanger по перечислению денежного эквивалента переданной Электронной валюты считается исполненной в момент списания соответствующей суммы со счета Сервиса Bit-Exchanger

4.4.4.1. Обратите внимание, что в случае обнаружения использования средств автоматизации - заявка может быть заблокирована системой безопасности, и в таком случае будет выполняться только возврат средств. Система безопасности работает на выявление "торговых ботов", "арбитражных ботов", и если будет обнаружена такая активность в Ваших заявках - к сожалению, они будут отменяться автоматически.

4.4.4.2. Сервис предоставляет на выбор клиентам гибкие условия обмена. Для фиксированного тарифа, обменный пункт в праве закладывать расходы в дополнительную комиссию. Эта комиссия в обязательном порядке отображается пользователю ДО создания заявки, где он самостоятельно выбирает режим. В таком случае, заявка обрабатывается роботом, в индивидуальном порядке, в максимально сжатые сроки. Период обработки - всегда отображается при создании заявки, и клиент самостоятельно его выбирает.

4.4.4.3. Выбор тарифа "Не фиксированный курс" - означет, что на сайте отображается последний, максимально доступный тариф при обмене. Так как в данном случае - все расходы на комиссию биржевого ордера, комиссию автоматизированной системы отправки, обменник берет на себя - курс фиксируется путем размещения маркет-ордера на биржах и сервисах партнеров. Итоговая сумма к получению будет обновлена - после исполнения ордера. Рынок криптовалют волатилен, поэтому итоговая сумма может измениться как в большую так и в меньшую сторону.

4.4.5. AML/KYC:

- Nota Bene

- CDD — Customer Due Diligence (надлежащая проверка клиента)

- EDD — Enhanced Due Diligence (углублённая, или расширенная проверка клиента)

- KYCC — Know Your Customer’s Customer (знайте своего клиента)

4.4.6. Основные требования AML/KYC: 

- Внутренняя система проверки высокорисковых транзакций, производит проверку на базе Crystal, для предотвращения заморозки средств и разбирательств с криптовалютными биржами.

-  В случае запроса информации по высокорисковой транзакции  от биржи - обменный пункт приостанавливает обменную операцию, до тех пор, пока клиент не предоставит надлежащее подтверждение происхождение средств, удовлетворяющее AML/KYC подразделение биржи.

- К подтверждающим факторам относятся: документы проведения сделки, последствием которой клиент подтверждает законное завладение криптовалютных активов. Документы удостоверяющие личность (паспорт или водительское удостоверение).

-  При проведении криптовалютной сделки с Business - аккаунтами, подтверждающими документами являются: регистрационные документы, с указанным юридическим адресом, а так же регистрационный код компании, выписка из банковского аккаунта/биржи, подтверждающая законное завладение криптовалютными активами.

- В случае блокировки транзакции со стороны биржи - она может быть заблокирована на срок, установленный регулятором. Каждая ситуация индивидуальна, и может занимать от 1-3 рабочих дней, в сложных случаях - до окончания судебных процессов, или снятия ареста со связанных с криптовалютным адресом иных кошельков.

4.4.7. Запрещен ввод и вывод с любых российских площадок (CommEx, Garantex, Rapira, Garantex, Bitpapa, NetEx24, Tornado Cash, Hydra) и пр.

 

5. Дополнительные условия оказания услуг.

5.1. В случае непоступления от Пользователя к Сервису Bit-Exchanger Электронной валюты или денежных средств в течение 24 часов с момента совершения Заявки, Сервис имеет право аннулировать такую Заявку при ручной обработке поступивших платежей, и в течение 1 часа при автоматической обработке. Если в течении 30 дней заявка находится в статусе "Отменено"  она автоматически удаляется. При осуществлении возврата, все комиссионные расходы на перевод производятся из поступивших средств за счет Пользователя.
5.2. В случае поступления от Пользователя к Сервису Bit-Exchanger Электронной валюты или денежных средств в сумме, отличающейся от указанной в Заявке, Сервис имеет право рассматривать это как распоряжение Пользователя сделать перерасчет по заявке согласно фактически поступившей сумме Электронной валюты. В случае, если курс меняется на 3% и более Сервис имеет право печесчитать курс на актуальный.В случае, если количество поступившей Электронной валюты или денежных средств отличается от заявленного Пользователем более чем на 10%, Сервис может в одностороннем порядке аннулировать Заявку и возвратить поступившие средства на реквизиты плательщика. При осуществлении возврата, все комиссионные расходы на перевод средств производятся из поступивших средств за счет Пользователя.
5.3. В случае не исполнения Сервисом Bit-Exchanger условия отправки Электронной валюты или денежных средств по Заявке на реквизиты, указанные Пользователем, в течение 24 часов с момента отправки Заявки, Пользователь имеет право требовать возврата Электронной валюты или денежных средств в полном объеме, кроме случаев, указанных в настоящем Соглашении. Требование о возврате Электронной валюты или денежных средств может быть исполнено Сервисом только в том случае, если на момент получения такого требования денежный эквивалент не был отправлен на реквизиты, указанные Пользователем. Увеличение срока перечисления Электронной валюты или денежных средств может быть вызвано условиями обработки заявок отдельных Платежных систем, в указанном случае Сервис ответственности не несет и возврат не осуществляется.
5.4. Курс Электронной валюты фиксируется Системой не более, чем на 18 минут с момента совершения Заявки. В случае, если Пользователь произвел оплату по прошествии 18 минут, Система автоматически обновляет курс и блокирует возможность создания заявки. В случае блокировки создания заявки необходимо создать новую заявку по актуальному курсу, пропустив пункт с оплатой, а также обратиться в техническую поддержку Сервиса Bit-Exchanger.
В случае с Банковскими платежами, курс обновляется всегда.
5.5. Особые условия некоторых Платежных систем:
- Банковские платежи обрабатываются Сервисом в течение 24 часов, при необходимости Сервис может потребовать Верификацию карты(счета) клиента;
- Если Заявка на Bitcoin завершена, возврат денежных средств невозможен;
- Если присланная сумма Bitcoin меньше 0,0010 ВТС, деньги назад не возвращаются
- Банковские переводы в направлении Visa/Mastercard UAH в большинстве случаев зачисляются мгновенно, но в некоторых
случаях могут занимать до 5 банковских дней.

5.6. Особые условия работы с криптовалютными кошельками:

-Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность ввода электронных кошельков.

-Обменый пункт выплачивает электронную валюту исключительно на кошелек, указанный в заявке клиента.

-Исключительным случаем замены кошелька, является отсутствие возможности произвести отправку на него. В таком случае, пользователь с почты указанной в заявке, может связаться с администрацией, для решения данного вопроса и замены кошелька на активный.

- Если при переводе "Банк на Любое направление" Вы указали комментарий к платежу не такой как в описании обмена, мы имеем право наложить штраф в размере 10% от зачисленной суммы или сделать возврат с комиссией 10%. 

 

6. Стоимость услуг

6.1.  Cтоимость услуг Сервиса Bit-Exchanger устанавливается руководством Сервиса и публикуется на Интернет-сайте Сервиса.
6.2. Сервис Bit-Exchanger вправе самостоятельно изменять курсы обмена Электронных валют и взимаемых комиссионных в любое время в одностороннем порядке, о чем уведомляет Пользователей Сервиса предварительным размещением информации об этих изменениях на Интернет-сайте Сервиса.
6.3. В Заявке, создаваемой Пользователем на Интернет-сайте Сервиса, указывается Курс, размер комиссии, взимаемый соответствующей Платежной системой, за проведение Операции, размер вознаграждения Сервиса, способ Обмена, а также общая сумма перечисляемых денежных средств или электронной валюты.
6.4. Сервис Bit-Exchanger взимает стоимость своего вознаграждения в момент проведения соответствующей Операции.
6.5. Сервис предлагает следующую систему вознаграждений (только для зарегистрированных Пользователей). Узнайте статус своей скидки, и повысьте процент вознаграждения при обращении в техническую поддержку!

6.6. При обмене "Наличных" на "Криптовалюту" - курс фиксируется на 18 минут, если сделка проводится у нас в офисе. Если, после создания заявки - Вы не приехали и не внесли наличные в течении 18 минут, заявка переходит в статус "Отменена", а после внесения наличных - курс обновляется на актуальный, берется от биржи Binance. В направлениях "Наличные" - "Любое направление" (кроме криптовалют), курс фиксируется на весь рабочий день.  

6.7. При выполнении обмена на карты ПриватБанка "карта для выплат" - комиссию банка 0,5% обменный пункт не покрывает, так как это взискание банка получателя. 

 

7. Партнерская программа

1. Регистрируйтесь на нашем сайте - получайте реферальную ссылку в личном кабинете. После чего - обратитесь в чат или на почту поддержки, чтобы мы предоставили Вам партнерский процент. 

 

8. Ответственность Сторон

8.1. Сервис Bit-Exchanger несет ответственность перед Пользователем в размере, не превышающем переведенной Пользователем суммы Электронной валюты или денежных средств.
8.2. Сервис Bit-Exchanger не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование услуг Сервиса Bit-Exchanger, возникшие по причинам, не зависящим от Сервиса Bit-Exchanger, а также связанные с этим убытки Пользователя.
8.3 Сервис Bit-Exchanger оказывает услуги только по обмену, покупке и продаже Электронных валют. Bit-Exchanger никоим образом не принимает оплату в пользу каких-либо третьих лиц, а также запрещает перевод на кошельки, которые не принадлежат Пользователю. Bit-Exchanger не вступает ни в какие партнерские отношения, не заключает никаких договоров с получателями платежей за свои товары или услуги.
8.4. Сервис Bit-Exchanger не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.
8.5. Пользователь несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при заполнении Заявки. В случае, если Пользователь не указал или неверно указал персональные данные или данные платежа, Сервис Bit-Exchanger не отвечает за убытки Пользователя, понесенные в результате допущенной ошибки.

8.5.1 Сервис оставляет за собой право на запрос проверки соответствия платежных данных от клиента, в случае подозрения в мошенничестве. В случаях, когда клиент отказывается - денежные средства не возвращаются и остаются замороженными, до тех пор, пока не будет подтверждена отправка владельцем карты. 

8.5.2 За возвраты, предусмотренные политикой сервиса - удерживается комиссия 5% от полученного актива клиента (банковские переводы, криптовалюты, электронные валюты).
8.6. Пользователь гарантирует, что он не является вовлеченным в:
- операции по отмыванию денежных средств;
- получение доходов от незаконного оборота наркотиков;
- получение доходов от преступной и/или террористической деятельности;
- доходов от торговли со странами, торговля с которыми запрещена международными организациями;
- дохода от любой другой незаконной деятельности.
8.7. В случае задержки поступления или непоступления денежных средств на реквизиты, указанные Пользователем, по вине Платежной системы или банка, указанных Пользователем в Заявке, Сервис не несет никакой ответственности за возможный причиненный Пользователю ущерб. Пользователь соглашается, что в этом случае любые претензии предъявляются им к Платежной системе или банку, а Сервис, в свою очередь, оказывает помощь Пользователю в рамках своих возможностей.
8.8. В случае обнаружения фальсификации коммуникационных потоков или оказания какого-либо негативного влияния на нормальную работу программного кода Сервиса, имеющей прямое или косвенное отношение к Заявке Пользователя, исполнение Заявки Сервисом приостанавливается, а по уже полученным средствам производится перерасчет параметров Заявки в соответствии с действующими условиями или, в случае несогласия Пользователя с перерасчетом, возврат Электронной валюты или денежных средств на реквизиты плательщика.
8.9. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Соглашению, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены и предотвращены разумными мерами.

 

9. Прочие условия

9.1. Запрещено использование Сервиса Bit-Exchanger для проведения мошеннических и незаконных операций.
9.2. Администрация Сервиса Bit-Exchanger оставляет за собой право предоставлять информацию о платежах правоохранительным и иным органам в соответствии с законодательством.
9.3. По запросу Администрации Сервиса Пользователь обязуется предоставлять документы, идентифицирующие личность, а также иную информацию, касающуюся платежей.
9.4. Пользователь обязуется не нарушать работу Сервиса Bit-Exchanger путем вмешательства в его программную или аппаратную части, а так же путем искажения параметров, передаваемых Сервису.
9.5. Сервис Bit-Exchanger в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки Пользователем, во избежание ущерба от хакерских атак вправе приостанавливать выполнение таких операций до выяснения причин этих действий.
9.6. Сервис Bit-Exchanger вправе отказать в выполнение операции обмена, покупки и продажи электронных валют, если передача Электронной валюты на счет Сервиса была произведена без оформления Заявки при помощи пользовательских интерфейсов на Сайте Сервиса.
Электронная валюта, перечисленная на соответствующие счета Сервиса, без оформления Заявки при помощи пользовательских интерфейсов на Сайте Сервиса может быть возвращена Пользователю по запросу с учетом вычета комиссии платежной системы.
9.7. Администрация Сервиса имеет абсолютное право отказать в предоставлении услуг любому клиенту, без объяснения причин.

9.8. Правилами сервиса запрещается отправка денежных средств, используя терминалы самообслуживания. В противном случае, администрация оставляет за собой право, на запрос прохождения проверки плательщика на соответствие платежных данных и документов удостоверяющих личность, для предотвращения мошеннических действий третьих лиц.

9.9. В случае возникновения подозрений в мошенничестве, обменный пункт оставляет за собой право просить повторное прохождение на соответствие платежных данных и документов удостоверяющих личность плательщика путем видеозвонка. В таких исключительных случаях, необходимо будет по видеосвязи подтвердить свою личность, путем предоставления документа, идентифицирующего личность, а так же карты, с которой была произведена оплата.

 

10. Заключительные положения

10.1. Стороны заключили настоящее Соглашение в электронной форме и признают его равнозначным по юридической силе договору, заключенному в письменной форме.
10.2. Сервис Bit-Exchanger вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашения путем публикации изменений на Сайте Системы. Изменения вступают в силу с момента опубликован&